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放心酒店服务进博会,首旅如家保障世界级盛会住宿安全

美通社 2020.10.28

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上海2020年10月28日 /美通社/ -- 备受瞩目的2020上海进博会即将召开,首旅如家酒店集团作为进博会的服务保障伙伴,从吃、 住 、用等各个环节为上海进博会做了充分准备,全力服务保障进博会宾客住宿的安全与舒适。

首旅如家酒店集团在上海共有三百多家酒店,此次有三分之一的酒店进入进博会的服务名单,服务酒店以中高端系列品牌为主,包括和颐系列、如家商旅、如家精选。酒店全部为认证过的“放心酒店”,并且为了进一步服务保障进博会,酒店的每个房间都有快速响应服务,让每一位进博会宾客都能住得放心、住得舒心。针对进博会商旅客户的出行,根据客户预定的间夜数以及特殊需求,首旅如家部分门店安排了专车接送的服务,在更大程度上方便商旅客户的出行,也为宾客提供了更好的酒店服务。

在疫情防控的常态化下,作为进博会的服务酒店,首旅如家酒店集团严格按照防疫标准,对酒店所有区域进行全面消毒清洁,围绕防疫升级、卫生强化、餐饮安全保障、无接触服务优化等四大措施。做到7个重点区域,每2小时专项消毒;24项专项清洁标准,8项清洁指标,守护客房高频接触区;在人性化的服务上,对于有需求的宾客,提供早餐的打包服务,将每份早餐单独打包,避免宾客聚集用餐,全面保障宾客和员工健康安全,做进博会“安心”酒店。

技术上,客人可通过首旅如家APP、酒店自助机完成下单、续住、退房等手续。如果需要拿外卖、借物品,部分酒店还可提供机器人送物服务。除此之外,首旅如家优选商城也上线了生活日用品及消毒产品专区,客人可线上购买,直邮到店。

进博会商旅会员客户还可以享受会员权益中的商旅特权,在首旅如家全新升级的“基础权益、成长特权、商旅特权、亲子特权、休闲特权”等五大会员权益体系中,其中商旅特权对于此次进博会的商旅客户非常实用贴心,考虑到商务人士旅途中的需求,首旅如家定制了极具人性化的商务差旅权益,其亮点包括:衬衣干洗,为商旅人群提供衬衣干洗与熨烫服务;自助洗衣,便捷的洗衣服务,还可挂烫、刷鞋;商务打印,可在酒店免费享受20张A4打印服务;门市价积分加速,一名钻石会员如果按门市价预订,可享受15倍积分(基础积分1.8倍)。这是首旅如家基于用户需求对企业品牌价值的驱动,同时品牌价值也通过服务和产品驱动对用户价值深度挖掘。不但满足了商旅途中的“好睡、好吃、好住”的核心需求,而且解决了服装、资料等各项商旅生活中琐碎的燃眉之急。“商旅特权”恰如其分地为其进博会商旅人群提供了触手可及的便捷服务,从而使会员们感受到酒店服务的用心及温度。

作为多品牌酒店集团,首旅如家酒店集团在中高端、经济型酒店的发展上齐头并进,时刻关注宾客的入住体验,让所有宾客在频繁的商旅活动中都能感受如“家”般的温暖。作为拥有过亿会员的首旅如家酒店集团,首旅如家“家宾会”在不同酒店品牌的特色服务基础上,打造了相应的会员特权体验,为商旅人士提供了更好的住宿体验。

首旅如家作为中国本土的知名酒店集团,凭借完善的体系和标准化的运营能力,拥有强大的品牌竞争力。稳定、可信任的酒店服务使首旅如家能够保障世界级盛会 -- 进博会住宿的安全与舒适。此次首旅如家作为进博会的服务保障酒店,是对于首旅如家酒店品牌的肯定,对其酒店入住率也将会有强力提升。而进博会的如期召开对于上海整体酒店业入住率的提升和营收增长都将有非常好的促进,对于上海乃至整个中国的酒店业也是一次信心的提振。

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